Retourneren

Retourbeleid

We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet helemaal naar wens? Geen zorgen — hieronder lees je hoe je een product kunt retourneren.

Retourneren van standaardproducten

Ben je niet tevreden met een standaardproduct? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen om het artikel te retourneren. Het product moet:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn

• In de originele verpakking zitten

• Voorzien zijn van eventuele labels of toebehoren

Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Let op: de verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. verkeerd product of beschadiging bij levering).

Handgemaakte producten

Onze handgemaakte producten worden met zorg en aandacht speciaal voor jou gemaakt. Hierdoor kunnen ze kleine variaties vertonen.

Omdat deze producten uniek zijn en vaak op bestelling worden gemaakt, geldt er voor handgemaakte items een beperkt retourbeleid:

• Retourneren is alleen mogelijk bij schade of een duidelijk productiefout van uit ons. Heb je zelf iets verkeerd doorgegeven dan kunnen wij het niet terug in ontvangst nemen.

• Meld eventuele problemen binnen 7 dagen na ontvangst, graag met foto’s ter verduidelijking

• We zoeken dan samen naar een passende oplossing: herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling

Heb je vragen of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour?
Neem dan gerust contact met ons op via liefsvoorkleintjes@gmail.com of het contactformulier.